Sobre nosotros

¿Quiénes somos?

Credendo es un grupo europeo presente en todo el continente y activo en todos los segmentos del seguro de crédito comercial y seguro de riesgo político, proveyendo de una gama de productos que cubren riesgos en todo el mundo.

Visión

Somos un socio privilegiado para proteger a nuestros clientes contra los riesgos inherentes de las transacciones comerciales e inversiones dentro de la economía real y para facilitar la financiación de las mismas.

Misión

Nuestra misión es apoyar las relaciones comerciales. Ofrecemos soluciones personalizadas de seguros, reaseguros, garantías, caución y financiación, vinculadas a transacciones comerciales nacionales e internacionales o inversiones en el exterior. Protegemos empresas, bancos y aseguradoras contra los riesgos comerciales y políticos y facilitamos la financiación de dichas operaciones.

Turning uncertainties into opportunities.

Historia del Grupo Credendo

1921 El Ministerio de Economía belga establece un Comité  Delcredere para garantizar las operaciones de exportación belgas.
1939 El Comité  Delcredere se transforma en un organismo financiero público y autónomo con una garantía del Estado. Es renombrado como Nationale Delcrederedienst | Office National du  Ducroire, que abreviado es Delcredere | Ducroire, hoy conocida como Credendo –  Export Credit Agency.
1949 Credendo –  Export Credit Agency es autorizada a cubrir importaciones y servicios.
1956 La cobertura de los seguros se amplía para cubrir también riesgo comercial.
1962 Credendo –  Export Credit Agency es autorizada para contribuir en la financiación de las operaciones que asegura.
1964 Resulta posible asegurar ciertos negocios directamente para el estado belga.
1970 La cobertura es ampliada para incluir los riesgos políticos relacionados con las inversiones directas de Bélgica en el extranjero.
1991 El ámbito de negocio se expande para abarcar las relaciones económicas internacionales en un sentido más amplio.
1996 Credendo –  Export Credit Agency se lanza al mercado, permitiendo cubrir también aquellos riesgos que representan un interés menor para Bélgica. Los precios están en línea con las condiciones de mercado.
2004

Credendo –  Export Credit Agency forma una sociedad de responsabilidad limitada para garantizar la continuidad de sus servicios a empresas europeas, Credendo –  Short-Term Non-EU Risks (anteriormente conocida como Credimundi). Esta compañía asegura los riesgos políticos y comerciales de transacciones comerciales vigentes.

Credendo –  Export Credit Agency adquiere una participación del 26% en Credendo –  Excess & Surety (anteriormente conocida como Trade Credit), una compañía de seguros de crédito privada belga especializada en exceso de pérdidas y en segundas capas.

2005 Lanzamiento al mercado de servicios de Forfaiting. Credendo –  Export Credit Agency compra a los exportadores las cuentas por cobrar de compradores extranjeros y les provee de fondos.
2006

Credendo –  Export Credit Agency adquiere una participación del 50% en una aseguradora austríaca de operaciones single risk, Credendo –  Single Risk (anteriormente conocida como Garant) junto con la aseguradora rusa líder Ingosstrakh.

Credendo –  Export Credit Agency lanza sus productos de garantía financiera para préstamos bancarios.

Credendo –  Short-Term Non-EU Risks abre una sucursal en Reino Unido.

2007

Credendo –  Export Credit Agency obtiene su primer rating de Standard & Poor’s.

Credendo –  Short-Term Non-EU Risks adquiere una participación del 33% en Credendo –  Short-Term EU Risks (anteriormente conocida como KUPEG), la líder del mercado de seguro de crédito a corto plazo en la República Checa.

2008 Credendo –  Short-Term Non-EU Risks inaugura una sucursal en Francia.
2009

Credendo –  Export Credit Agency establece un joint venture con Ingosstrakh, Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance (anteriormente conocida como INGO-ONDD). Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance se especializa en la cobertura de los riesgos de crédito relacionados con las transacciones nacionales e internacionales en el mercado de Rusia y la Comunidad de Estados Independientes (CEI).

Credendo – Short-Term Non-EU Risks incrementa su participación en Credendo – Short-Term EU Risks de 33% a 67%.

Credendo – Short-Term Non-EU Risks abre una sucursal en Alemania.

2010

Credendo – Export Credit Agency incrementa su participación en Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance a un 67%.

Credendo – Export Credit Agency incrementa su participación en Credendo – Single Risk de un 50% a un 83%.

2011 Credendo – Single Risk obtiene su primer rating de A.M. Best.
2012

Credendo – Export Credit Agency incrementa su participación en Credendo – Excess & Surety de 26% a 55%.

Credendo – Single Risk obtiene su primer rating de Fitch.

2013

Credendo – Export Credit Agency incrementa su participación en Credendo – Single Risk de 83% a 96%.

Credendo – Short-Term Non-EU Risks abre una sucursal en Italia.

La Consolidación continua a medida que el Grupo Credendo, articulando más poderosamente los valores compartidos, acerca y refuerza sus compañías.

2015

Credendo – Export Credit Agency se convierte en accionista único de Credendo – Excess & Surety.

Credendo – Short-Term EU Risks abre una sucursal en Polonia.

2016 Credendo – Short-Term Non-EU Risks se convierte en accionista único de Credendo – Short-Term EU Risks.
2017

Nuevo paso en la consolidación del grupo: cada entidad incorpora Credendo en su nombre.

Gobierno y Responsabilidad Social Corporativa

Credendo está compuesto por Credendo – Agencia de Crédito a la Exportación y sus subsidiarias. Su estructura de gobierno empresarial está constituida por las siguientes partes:

Gobierno

Comité de dirección

Vincent REUTER

Presidente(1)

Michel DELBAERE

Vicepresidente(1)

Ludivine HALBRECQ

Miembro, representante del Ministro de Finanzas

Pieter-Jan VAN STEENKISTE

Miembro sustituto

Thierry DENUIT

Miembro, representante del Ministro de Relaciones Exteriores

Xavier DE CUYPER

Miembro sustituto

Henk MAHIEU

Miembro, representante del Ministro de Economía

Ivan VAN dEN BERGH

Miembro sustituto

Els HAELTERMAN

Miembro, representante del Ministro de cooperación para el desarrollo

Yves DRICOT

Miembro sustituto

Claire TILLEKAERTS

Miembro, representante del Gobierno regional flamenco

Thomas FIERS

Miembro sustituto

Georges STIENLET

Miembro, representante del Gobierno regional flamenco

Annemarie VAN de WALLE

Miembro sustituto

Jean-Jacques WESTHOF

Miembro, representante del Gobierno regional valona

Jean-Jacques GABRIEL

Miembro sustituto

Pascale DELCOMMINETTE

Miembro, representante del Gobierno regional valona

Francis MULLERS

Miembro sustituto

Katrien VAN KRIEKINGE

Miembro, representante del Gobierno de la Región de Bruselas-Capital

Frederic CONVENT

Miembro sustituto

Frédéric LONCOUR

Miembro, representante del Gobierno de la Región de Bruselas-Capital

Christopher KASHALE ILUNGA

Miembro sustituto

(1) Ha dimitido

 

Comité ejecutivo

Dirk TERWEDUWE

Director ejecutivo y presidente del comité ejecutivo

Frank VANWINGH

Adjunto del director ejecutivo y vice-presidente del comité ejecutivo

Nabil JIJAKLI

Adjunto del director ejecutivo y miembro del comité ejecutivo

Dirk Terweduwe, Director ejecutivo y presidente del comité de coordinación

- Nació en 1961 en Aarschot, Bélgica
- Posee un Master en Economía y otro Artes Económicas por la Universidad de Leuven (Bélgica)
- Después de sus estudios, trabajó como investigador y profesor asistente en la Universidad de Leuven durante 3 años.  En 1987 se unió a Credendo – Export Credit Agency (Agencia de Crédito a la Exportación) y en 1989 fue nombrado economista principal y jefe del departamento de riesgo país. En 2004, fue nombrado adjunto del director ejecutivo de Credendo – Export Credit Agency y Credendo – Short-Term Non-EU Risks. A finales de 2009 tomó cargo de su actual puesto de director ejecutivo de Credendo – Export Credit Agency y del Grupo Credendo. Del 2010 hasta 2013, fue también director ejecutivo de Credendo – Short-Term Non-EU Risks
- Es el presidente del consejo de administración de Credendo – Short-Term EU Risks y de Credendo – Single Risk. También es el presidente del consejo de administración de directores de Credendo – Short-Term Non-EU Risks, de Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance y de Credendo – Excess & Surety.
- Desde 1996 es también el presidente del grupo de expertos de riesgo país dentro del marco de la OCDE sobre acuerdos de créditos a la exportación con apoyo oficial.

Frank VANWINGH, Adjunto del director ejecutivo y vice-presidente del comité de coordinación

- Nació en 1962 en Hasselt, Bélgica.
- Posee un Master en derecho por la Universidad de Lovaina (Bélgica) y un postgrado en ley europea por la Universidad de Nancy (Francia).
- Empezó su Carrera en Credendo – Export Credit Agency en 1989 como Consejero Legal y Jefe de siniestros. Después fue nombrado adjunto al jefe del departamento de siniestros y asesoramiento jurídico y más tarde llegó a ser el jefe del departamento de estrategia, servicios jurídicos y gestión de riesgo. Actualmente es adjunto del director ejecutivo de Credendo y de Credendo – Export Credit Agency. También es  director de operaciones.
- Es miembro del consejo de administración de Credendo – Single Risk y de Credendo – Short-Term EU Risks. También es miembro del comité de dirección de Credendo – Short-Term Non-EU Risks, Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance y Credendo – Excess & Surety.

Nabil JIJAKLI, Adjunto del director ejecutivo y portavoz del Grupo

- Nació en 1964 en Damasco, Siria
- Posee un Master en Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales y completó un programa de postgrado en Política Internacional en la ULB de Bruselas.
- Es adjunto del director ejecutivo de Credendo y de Credendo – Export Credit Agency. Antes de a unirse a Credendo, trabajó en el Banco Nacional belga (Banco Central belga) durante 21 años. Su último cargo allí fue como secretario del Comité de Estabilidad financiera. Al mismo tiempo era responsable de la coordinación de la entrada del Euro en Bélgica y trabajó como experto en la Comisión Europea durante 3 años.
- Es miembro del comité de dirección de Credendo – Short-Term Non-EU Risks y de Credendo – Excess & Surety y miembro del consejo de administración Credendo – Single Risk.

Comité auditor

Ludivine HALBRECQ

Directora

Thierry DENUIT

Miembro

Henk MAHIEU

Miembro

Comité de coordinación

Dirk TERWEDUWE

Director ejecutivo y presidente del comité de coordinación

Frank VANWINGH

Adjunto del director ejecutivo y vice-presidente del comité de coordinación

Nabil JIJAKLI

Adjunto del director ejecutivo y portavoz del Grupo

Paul BALTHASART

Group Chief Reinsurance Officer

Thibaut DE HAENE

Group Chief Legal Officer

Marina HAUTMAN

Group Chief Human Resources Officer

Ronny MATTON

Group Chief Financial Officer

Hans SLOCK

Group Chief Risk Officer

Lode VERMEERSCH

Group Chief Information Officer

Alexey BEZDENEZHNYKH

Director General Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance

Michael FRANK

Director General Credendo – Single Risk

Eckhard HORST

Director General Credendo – Excess & Surety

Stefaan VAN BOXSTAEL

Director General Credendo – Short Term Non EU Risks & Chairman of the Management Board of Credendo – Short-Term EU Risks

Paul BALTHASART, Group Chief Reinsurance Officer

- Nació en 1958 en Lieja, Bélgica
- Posee un Master en Administración de Empresas por la Universidad de Lieja.
- Se unió a Credendo – Short Term Non-EU Risks en 2007 para desarrollar un cartera de reaseguros internos, después de 25 años y varios cargos de suscriptor senior o jefe de suscripción en Kemper Re (actualmente Sirius), St Paul Re y Everest Re. Asumió la responsabilidad del reaseguro de Credendo – Short-Term Non-EU Risks y Credendo – Export Credit Agency desde 2010, para convertirse recientemente en el responsable de todo el reaseguro de Credendo.

Thibaut DE HAENE, Group Chief Legal Officer

- Posee un diploma en derecho por la Universidad de Louvain-la-Neuve y graduado en 1999 por el Centro de Derecho de la Universidad de Georgetown (Washington D.C.) donde su programa de Master en Leyes se centraba en la Ley de Comercio Internacional.
- Empezó su Carrera como abogado en Baker & McKenzie en Bruselas. Se unió a Credendo – Export Credit Agency en 2003 como consejero legal y tuvo varios cargos dentro del departamento jurídico antes de ser nombrado Director del departamento jurídico en 2014.

Marina HAUTMAN, Group Chief Human Resources Officer

- Nació en 1962 en Anderlecht, Bélgica
- Posee un Master en Derecho y siguió varios cursos de Gestión de Recursos Humanos en EHSAL & Vlerick Business School, y de Gestión Avanzada General en HEC (Paris).
- Se unió a Credendo – Export Credit Agency en 2015 como directora del departamento de Recursos Humanos. Empezó su Carrera como consejera y tiene más de 25 años de experiencia en éste campo.

Ronny MATTON, Group Chief Financial Officer

- Nació en 1961 en Varsenare, Bélgica
- Posee un Master en Ciencias Aplicadas a la Economía.
- Se unió a New Holland Logistics en 1993 como auditor financiero. Asumió varios cargos dentro del Grupo en Italia, Francia y Holanda. Desde 2003 hasta 2010, trabajo en Fiat UK como director gerente, combinando esta posición con la de miembro del consejo no ejecutivo de Maserati GB a partir de 2006. Se unió a Credendo – Export Credit Agency en 2011 y actualmente es el director financiero del Grupo.
- Es miembro del consejo de administración de Credendo – Short-Term EU Risks y de Credendo – Single Risk. También es miembro del comité de dirección de Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance y de Credendo – Excess & Surety.

Hans SLOCK, Group Chief Risk Officer

- Nació en 1967 en Gante, Bélgica
- Posee un Master en Ciencias Económicas y otro Master en Ciencias del Desarrollo por la Universidad de Gante.
- Se unió a Credendo – Export Credit Agency en 1992. Se inició como analista de riesgo político y después llegó a ser jefe del departamento de Suscripción en 2004. Asumió el cargo de Coordinador de Gestión de Riesgo y Suscripción de 2004 a 2010. Actualmente, es el jefe del departamento de Gestión de Riesgo y jefe de riesgos del Grupo.

Lode VERMEERSCH, Group Chief Information Officer

- Nació en 1964 en Gante, Bélgica
- Posee un doctorado en Ciencias Aplicadas.
- Actualmente es el jefe de información de Credendo. Antes de unirse a la compañía, trabajó en el extranjero principalmente en banca y similares, en banca minoritaria en la República Checa, como jefe de inversiones en gestión de activos en Shanghái y como miembro del comité de dirección en un banco de inversión de Londres.

Alexey BEZDENEZHNYKH, Director General Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance

- Posee un Master en Finanzas y Crédito y completó su doctorado en Finanzas en la Academia de Económicas rusa Plekhanov. Más tarde, obtuvo un diploma en Derecho por la Universidad Estatal Lomonosov de Moscú. 
- De 2001 a 2009 trabajó dentro del departamento de seguro de crédito de Ingosstrakh y fue introducido en el negocio del seguro de crédito, específicamente en el desarrollo de cartera, suscripción, reaseguro y gestión de siniestros. Desde 2009, Alexey fue parte de la gerencia en la nueva sociedad conjunta creada, Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance LLC. En 2011 él aceptó un nuevo reto de unificar el recientemente creado equipo ruso de ECA EXIAR.
Allí, él fue responsable de construir la estructura de reaseguro para la ECA y la gestión de siniestros. Además, se centró en el desarrollo del negocio y en particular en respaldar el negocio a corto plazo. En 2015, fue nombrado nuevo director general de Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance LLC.
 

Michael FRANK, Director General Credendo – Single Risk

- Nació en 1960 en Viena, Austria
- Posee un Master en Derecho por la Universidad de Viena.
- Se unió al consejo de administración de Credendo – Single Risk en Enero 2013 después de 25 años en la banca, durante los cuales tuvo varios cargos de gestión, principalmente en finanzas comerciales y gestión de riesgo. Desde 2015 es el presidente del consejo de administración de Credendo – Single Risk.

 

Eckhard HORST, Director General Credendo – Excess & Surety

- Nació en 1966 en Bingen am Rhein, Alemania
- Posee un Master en Económicas por la Universidad Johann Wolfgang Goethe, Frankfurt am Main.
- Directamente después de la Universidad, se unió a Allgemeine Kredit AG (actual Coface Alemania). Antes de llegar a ser director del comité ejecutivo de Credendo – Excess & Surety en 2012, trabajó en Euler Hermes durante 14 años. Fue director ejecutivo de Euler Hermes Polonia y más tarde jefe de recobros en Paris (grupo de función EH).
- Es miembro del comité de dirección de Credendo – Excess & Surety.

Stefaan VAN BOXSTAEL, Director General Credendo – Short-Term Non-EU Risks & Chairman of the Management Board of Credendo – Short-Term EU Risks

- Nació en 1971 en Aalst, Bélgica.
- Tienen un Master en Ciencia s Económicas Aplicadas  de la Universidad de Gante y un Master en Gestión Financiera de VLEKHO Business School.
- Comenzó su Carrera como inspector adjunto en el Ministerio de Finanzas. Posteriormente, trabajó como asistente/investigador asociado en la Universidad de Gantey como auditor en Ernst & Young. Se unió a  Credendo – Export Credit Agency en 1997 como suscriptor. Mantuvo diversas posiciones en el departamento de Suscripción y Gestión de Cuenta, desde Suscriptor Senior hasta Adjunto Responsable. En 2010, se unió a Credendo – Short-Term Non-EU Risks como responsable del departamento de Suscripción e Información crediticia. Ha sido director general desde 2014.
- Es miembro del comité de dirección de  Credendo – Short-Term Non-EU Risks and of Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance. También es miembro del comité de supervision de Credendo – Short-Term EU Risks.

Responsabilidad Social Corporativa

Todas las entidades Credendo comparten los mismos valores de Conocimiento, Confiabilidad y Respeto al Cliente.

Por lo tanto, Credendo se esfuerza continuamente por tener políticas, procedimientos y herramientas adecuadas para garantizar que prestemos nuestros servicios con toda la diligencia y profesionalidad exigidas, con respeto, honestidad y ética empresarial, cumplimiento de leyes, normas, reglamentos y las mejores prácticas de Nuestro sector.

Para aplicar los mejores principios y prácticas a este respecto, Credendo ha adoptado una Política de Integridad de Grupo que contiene los principios éticos fundamentales y un conjunto uniforme de reglas a las cuales cualquier persona que trabaja para Credendo debe adherirse, tanto internamente como hacia cualquier otra persona que tenga una relación con cualquiera de las entidades Credendo. Estos principios son coherentes con las normas y valores internos de Credendo, sin perjuicio de la legislación local y / o normativa.

Los principios de integridad se detallan en un Código de Conducta que contiene directrices prácticas sobre la aplicación concreta de estos principios en nuestras actividades cotidianas.

Los principios de integridad se refieren a temas tales como la preservación de los intereses de los clientes de manera leal, justa y profesional, las normas para el correcto manejo de los regalos o invitaciones, competencia leal, protección de los datos personales, actuación contra la discriminación, sólidos principios de adquisiciones, lucha contra la corrupción, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo y otros tipos de conducta no ética o ilegal.

Otras políticas corporativas, estatutos y procedimientos han sido desarrollados para asegurar que el negocio se haga de una manera ética.

Todas estas políticas son presentadas y ratificadas por el Consejo de Administración de cada entidad Credendo, y comunicadas y promovidas dentro de todas las entidades. Se revisarán periódicamente.

Con respecto a la ejecución y aplicación de estos principios de integridad, cada entidad de Credendo ha establecido una función de Compliance independiente que tiene un rol de coordinación, asesoramiento e iniciación, y cumplimiento de estas directrices. El Responsable de Compliance de Credendo - Agencia de Crédito a la Exportación es también responsable de Compliance del Grupo.

Posicionamiento

Como proveedor de seguros, conocemos el riesgo en diferentes formas. La debida diligencia viene como estándar, pero nosotros vamos más allá. Este es nuestro enfoque.

Relación estrecha con el cliente

La satisfacción del cliente está en la esencia de nuestros valores. Escuchamos, proponemos soluciones a medida, somos accesibles, explicamos nuestras decisiones y proporcionamos un servicio de primera clase. Nuestra gente ofrece soluciones inteligentes en respuesta a necesidades empresariales específicas o entornos de riesgo complejos.

Usted obtiene soluciones a medida.

Respeto

Demostramos respeto por nuestros clientes, nuestro personal, nuestros accionistas y todas las demás partes interesadas, así como por la sociedad y el medio ambiente. Actuamos con fuerza contra cualquier discriminación. Tratamos a todos de manera justa y honesta. Siempre tratamos de hacer lo correcto y aplicamos altos estándares de comportamiento ético.

Usted puede confiar en nosotros.

Fiabilidad

Apuntamos a ser los mejores expertos en nuestra clase para nuestros negocios y riesgos. Nos esforzamos por la eficiencia operacional que sustenta la relación estrecha con el cliente. Tenemos una visión a largo plazo de nuestras actividades: miramos a través del ciclo y buscamos resultados financieros sostenibles.

Puede contar con nosotros.

Cifras clave

Actividades y resultados en los últimos tres años:
79,782.2 millones de euros de valor de las operaciones aseguradas
370.4 millones de euros de ingresos por primas de seguros

En millones de EUR

2017

2016

2015

Valor de las operaciones aseguradas durante el ejercicio (1)

84,955.4

79,782.2

83,694.0

Exposición potencial total

58,916.3

57,125.5

61,779.5

Ingresos por primas de seguros (1)

342.4

370.4

383.4

Reclamaciones de seguros y gastos de ajuste de pérdidas (1)

153.7

391.3

345.0

Total beneficio/(pérdida)

185.9

20.5

8.9

Total resultado integral consolidado

187.0

22.0

7.2

Total patrimonio

2,568.2

2,391.5

2,375.7

Staff

499

496

486

Ratios (en %)

 

 

 

Ratio de siniestralidad neto (3)

24.6%

112.48%

97.84%

Ratio de coste de pago neto (4)

29.4%

28.81%

24.21%

(1) Antes de la cesión a las reaseguradoras
(2) Reclamaciones de seguros netas y gastos de ajuste de pérdidas o ingresos netos de primas de seguros
(3) (Gastos de explotación, excluidas las operaciones de divisas, menos otros ingresos de explotación) o los ingresos netos de primas de seguros

Informes anuales

In spite of the sluggish global economy, Credendo managed to end the year with a consolidated profit of 20.5 million euros

  • Country assessment: more downgrades than upgrades;
  • Last year Credendo collected premiums with a value of 370 million euros;
  • The group’s balance sheet total exceeded 4 billion euros for the first time;
  • Credendo is focusing on delivering a high level of customer service with the help of a new group structure and website and the Get Ready action plan.

Country risks: upgrades and downgrades

The last few years have been challenging for the global economy and 2016 proved to be no exception. This is also reflected in Credendo’s figures: 25 downgrades and only 5 upgrades were issued for medium-term political risks. Low commodity prices in particular weighed heavily on countries that export such products, especially if their revenue sources were not particularly well diversified, as is the case for the majority of oil-producing nations. For commodity importers, such as India and Morocco, these low prices came as a boon. Their current accounts improved and they were able to reduce oil subsidies, which also led to an improvement in their public finances.

After a poor 2015, last year Credendo identified greater opportunities in the area of short-term risks, issuing 26 upgrades and just 15 downgrades. The situation improved in virtually all regions, with the exception of the Middle East and North Africa.

Increasing debt in emerging economies, Brexit, the election of the new President of the United States and terrorism in Turkey and Sub-Saharan Africa caused a good deal of concern on the markets. However, there is also good news to report: Asia once again proved to be the most robust region, with Myanmar in particular catching the eye. This country received an upgrade from Credendo for the first time, thanks to its democratically elected government and the reforms that are under way.

For 2017 the economic and political situation remains uncertain, as the consequences of a number of political shocks, including Brexit and the election of President Trump in the United States, are yet to emerge. The rise in interest rates, which looks set to continue, and the conflict in the Middle East are also causes of concern. On the other hand, commodity prices are gradually starting to recover and China is expecting growth of 7%.

Credendo’s results

“In 2016 exporters once again had to negotiate extremely choppy waters and that is partially reflected in our figures”, says Dirk Terweduwe, Group Chief Executive Officer. “In spite of an increase in the number of claims files, Credendo managed to end the year with a consolidated profit of 20.5 million euros, more than 11 million euros up on the previous year”, he continues. “Credendo is keen to prove itself a reliable export partner, not only by taking on more staff to ensure a personal approach, but also by paying out claims in difficult economic and political situations.”

Key figures for 2016:

  • In spite of a negative technical result and an increase in the number of claims files, Credendo ended the year with a consolidated profit of 20.5 million euros;
  • The group insured transactions with a value of 80 billion euros, a slight decline of 4 billion euros on 2015;
  • Last year Credendo collected premiums with a value of 370 million euros;
  • Equity rose by 16 million euros to 2.392 billion euros and the group has no debt;
  • The group’s balance sheet total exceeded the 4 billion euros mark for the first time.

Focus on a high level of customer service

The Credendo brand name was introduced by the first rebranding campaign in November 2013, when the text ‘Member of the Credendo Group’ was added to the historical names of all entities of the group. Since 1 January 2017 all entities have been operating under one name: Credendo. This means that in future the various entities will be distinguished only on the basis of their activities. The move away from these historical names has therefore resulted in a new group structure:

A new website should also underline this strong group identity: 10 different websites are being replaced with a single online presence: www.credendo.com. As the group’s focus is on delivering a high level of customer service, the new website is based around a product wizard, to ensure customers are guided directly to the right product. The Get Ready action plan has also been launched within this context. This plan will cover a three-year period (from 2016 to 2018) and is crucial to the group’s further development. Dirk Terweduwe explains: “The plan focuses on four pillars: firstly, we are and will remain active in the areas of credit and political-risk insurance. Secondly, following on from this, we have launched a new product onto the market: Credendo Buyer Credit. Thirdly, we are keen to strengthen our geographical presence and are placing a strong emphasis on new IT systems, which will be extremely important to help us improve our operational excellence. Fourthly, we have drawn up specific action plans for each entity and department and have made performance more easily measurable by working on the basis of targets. The next few years therefore promise to be extremely challenging and exciting, but all these steps are needed if we are to take our customer service to the very highest level.”

DOCUMENTACIÓN

Annual Report, 2017
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Corporate Fact Sheet (2017)
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Corporate Brochure
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Annual Report, 2016
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Annual Report, 2015
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Annual report, 2014
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Annual report, 2013
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