Credendo – Short-Term Non-EU Risks

À propos de Credendo – Short-Term Non-EU Risks

Créée en 2004, Credendo - Short-Term Non-EU Risks (précédemment connue sous l’appellation Credimundi) est spécialisée dans la souscription sur mesure des risques de crédit à plus court terme sur les marchés émergents et en développement, principalement en opérations à compte ouvert.

Credendo - Short-Term Non-EU Risks couvre des risques tant avant qu’après la livraison de biens, ainsi que les risques de résiliation de contrats et/ou le non-paiement de contrats de service. La société couvre aussi le défaut de paiement des débiteurs privés, qu’il s’agisse de défaut de paiement prolongé, d’insolvabilité ou d’autres causes. Elle propose également une couverture en cas de défaut de paiement de la part de débiteurs du secteur public.

Outre son siège social à Bruxelles, Credendo - Short-Term Non-EU Risks est présente à travers des succursales au Royaume-Uni, en France, Allemagne et Italie, afin d’être plus proche des marchés, clients et entreprises.

 

Gouvernance

Conseil d’administration

Dirk TERWEDUWE

Président

Filip ABRAHAM

Membre

Laurence CHRISTIANS

Membre

Niko DEMEESTER

Membre

Yves GOLDSTEIN

Membre

Nabil JIJAKLI

Membre

Georges STIENLET

Membre

Frank VANWINGH

Membre

Stefaan VAN BOXSTAEL

Membre

Karin DEESEN

Membre

Jean-Paul STEENBEKE

Membre

Comité d'audit

Georges STIENLET

Président

Filip ABRAHAM

Membre

Nabil JIJAKLI

Membre

Comité des rémunérations

Dirk TERWEDUWE

Président

Niko DEMEESTER

Membre

Filip ABRAHAM

Membre

Management

Stefaan Van Boxstael, General Manager, responsable de:

  • Internal Audit
  • Reinsurance
  • Finance
  • Risk Management
  • Underwriting & Credit Information

 

Karin Deesen, Deputy General Manager, responsable de:

  • Compliance
  • Legal & Policy Management
  • Claims
  • Human Resources

 

Jean-Paul Steenbeke, Deputy General Manager, responsable de:

  • Sales and Account Management
  • Communication
  • Information Technologies

 

Cliquez ici pour consulter la liste des mandats externes.

Partenaires

En tant que membre de Credendo, il va de soi que nous coopérons étroitement avec les autres membres de notre groupe afin de vous offrir la meilleure solution, adaptée à vos besoins. C’est pourquoi notre réseau va au-delà des pays où nous sommes présents via nos succursales.

Afin d’élargir encore l’éventail des possibilités, nous coopérons avec plusieurs partenaires aux quatre coins du globe. Des partenaires qui comprennent notre activité et vos besoins. Des partenaires sur lesquels nous pouvons compter pour vous offrir une solution. Nos partenaires nous assistent à différents niveaux : certains nous fournissent des informations sur les entreprises de par le monde, d’autres nous aident à percevoir les paiements si nécessaire, d’autres enfin peuvent nous proposer des solutions afin d’offrir une couverture dans des zones où nous n’avons pas de licence.

Et comme nous ne pouvons offrir un produit adapté que si nous restons en prise directe sur le marché, nous combinons nos informations aux analyses d’organisations professionnelles regroupant les assureurs-crédit et sociétés de cautionnement. C’est ainsi que nous sommes notamment membre d’Assuralia (Belgique) et ICISA (monde).

 

Intégrité

Chez Credendo – Short-Term Non-EU Risks, nous nous engageons à fournir le meilleur service à nos clients. C’est pourquoi nous recherchons en permanence les bonnes procédures et les bons outils pour veiller à fournir nos services avec toute la diligence et le professionnalisme nécessaires, dans le respect de l'honnêteté, de l'éthique commerciale, des lois, règles et règlements applicables et des meilleures pratiques de notre secteur.

Les autorités qui nous supervisent

Nos activités sont réglementées et supervisées. Vous serez donc intéressé de savoir que :

  • nous avons obtenu notre licence (n° 2385) pour pratiquer l’assurance-crédit (Branche 14) et le cautionnement (Branche 15) de la Banque nationale de Belgique qui est responsable de ce que l’on appelle la «surveillance prudentielle ». Le siège de la Banque nationale de Belgique est situé : boulevard de Berlaimont, 14, 1000 Bruxelles,
  • nous sommes également supervisés par l’Autorité belge des services et marchés financiers (FSMA) afin de garantir que nous nous conformons aux règles de sauvegarde d'un marché de l'assurance honnête. Le siège de la FSMA est situé : rue du Congrès, 12-14, 1000 Bruxelles,
  • nous avons le « passeport européen » pour tous les pays de l’Espace économique européen qui réunit tous les États membres de l’UE et les trois États membres de l’Association européenne de libre-échange AELE (Islande, Liechtenstein et Norvège) en un Marché unique régi par les mêmes règles fondamentales. Ce « passeport européen » nous permet de conclure des polices d’assurance avec des sociétés établies dans tout l’Espace économique européen;
  • pour nos succursales du RU, de France, d'Italie et d’Allemagne, nous avons également des contacts avec les autorités locales de supervision qui nous supervisent par ailleurs.

Les codes de conduite

Afin d’appliquer les meilleurs principes en matière de conduite, le Comité de direction de Credendo – Short-Term Non-EU Risks a adopté une Politique intérieure d’intégrité et des Règles de conduite contenant les principes-clés auxquels chaque employé de la Société doit adhérer tant au sein même de celle-ci que vis-à-vis de toute personne qui entre en contact avec la Société, qu’il s’agisse des sociétés du groupe, des clients, des fournisseurs, des employés et d’autres partenaires.

Conformément à la réglementation européenne MiFID (Markets in Financial Instruments Directive) et aux dispositions de la loi belge du 30 juillet 2013 visant à renforcer la protection des utilisateurs de produits et services financiers,  Credendo – Short-Term Non-EU Risks  s’applique également à agir d’une manière honnête, équitable et professionnelle afin de servir au mieux les intérêts de ses clients.

Credendo – Short-Term Non-EU Risks a une politique écrite sur la gestion et le contrôle des conflits d'intérêts potentiels qui peuvent survenir lors de la prestation de services en assurances à ses clients. Vous trouverez plus de détails via ce lien.  
Credendo – Short-Term Non-EU Risks a également conclu des conventions de coopération avec des courtiers en assurances enregistrés. Ces conventions règlent aussi les rémunérations que le courtier peut percevoir en liaison avec la fourniture des services d’intermédiation en assurances (« broker fees »).   

Vous trouverez davantage d'informations sous ce lien.

Credendo – Short-Term Non-EU Risks est membre d’Assuralia, l’union professionnelle des assureurs belges et étrangers actifs sur le marché belge. En tant que membre de cette association, Credendo – Short-Term Non-EU Risks a adhéré au « Code de conduite de la Compagnie d’assurance ». Il s’agit d’un ensemble de règles que les compagnies d’assurance entendent respecter vis-à-vis de toutes leurs parties prenantes, à savoir leurs clients, courtiers, concurrents, personnel, actionnaires et régulateurs.

Credendo – Short-Term Non-EU Risks soutient les principes du Code de déontologie de l’assurance-crédit. Il s’agit d’un gentleman’s agreement entre toutes les parties concernées décrivant les principes applicables au secteur de l’assurance-crédit. Ce document n’a pas de valeur légale mais il promeut plus de transparence, une meilleure communication, la professionnalisation du secteur et une durabilité accrue.

Les fonctions de contrôle interne telles que la fonction Compliance garantissent et vérifient que nous :

  • respectons et appliquons toutes les exigences légales et réglementaires,
  • suivons tout code de conduite pertinent pour notre activité commerciale ;
  • mettons en œuvre les meilleures pratiques dans nos procédures et activités; et
  • restons conformes à nos principes et valeurs internes (définis dans notre politique d’intégrité).

Que devez-vous faire si vous constatez un comportement inapproprié ou si vous n’êtes pas satisfait de notre service ?

Même si nous visons à fournir un service avec toute la diligence et le professionnalisme nécessaires, dans le respect de l'honnêteté, de l'éthique commerciale , des lois, règles et règlements applicables et des meilleures pratiques de notre secteur, il peut y avoir des circonstances dans lesquelles vous estimez notre comportement inapproprié ou vous n'avez pas été satisfait de nos services.

Votre opinion nous importe. Elle nous aide à améliorer notre service et à résoudre tous les problèmes de conformité qui pourraient se poser.

Vous pouvez contacter votre personne de contact habituelle pour nous communiquer tout problème ou votre insatisfaction. Si vous estimez qu'une action est nécessaire à un niveau supérieur ou que le problème est trop sensible pour être résolu avec votre personne de contact habituelle, vous pouvez contacter le responsable de la fonction Compliance directement (voir ci-dessous Comment signaler un problème de conformité ou introduire une réclamation ?)

Comment signaler un problème de conformité ou introduire une réclamation ?

Afin de garantir que notre fonction Internal Compliance puisse traiter le problème que vous avez rapporté et trouver une solution adéquate, nous vous invitons à nous fournir une description de ce problème ou de la réclamation et à inclure vos coordonnées :

À l’attention du Compliance Officer
Rue Montoyer 3
BE -1000 BRUXELLES

  • par téléphone  au 02/788.88.00 - demandez à parler au Compliance officer

Afin d'améliorer notre service et de remédier à d’éventuels problèmes ou obstacles au sein de l'organisation, nous vous invitons à nous adresser directement votre problème ou plainte. Nous nous efforcerons toujours de l’examiner sur le fond dans un délai maximum de 14 jours. Si cela s'avère impossible, nous vous en informerons à temps. Nous vous communiquerons dans ce cas la raison de ce retard ainsi que le délai au terme duquel le traitement de votre dossier devrait être clôturé.

Si vous n'êtes pas satisfait de la décision finale, vous pouvez également vous adresser au Médiateur du secteur des assurances :

Ombudsman des Assurances
Square de Meeûs 35
BE -1000 BRUXELLES
www.ombudsman.as

DOCUMENTATION

RAPPORT 2017 SUR LA SOLVABILITÉ ET LA SITUATION FINANCIÈRE
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RAPPORT 2016 SUR LA SOLVABILITÉ ET LA SITUATION FINANCIÈRE
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Annual report, 2012
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Annual report, 2011
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Annual report, 2010
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Annual report, 2009
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Annual report, 2008
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Annual report, 2007
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Annual report, 2006
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Annual report, 2005
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Plan d'accès
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Bureaux

Credendo – Short-Term Non-EU Risks Belgium

Public limited liability company under Belgian law (SA | NV)

BNB | NBB No. 2385 – Branches 14 and 15

VAT BE 0867 435 663 RPR | RPM Bruxelles, Dutch-speaking division – IBAN BE34 0014 0622 7790 – BIC GEBABEBB

Address

rue Montoyerstraat 3, 1000 Brussels, Belgium

Credendo – Short-Term Non-EU Risks Germany

Amtsgericht Wiesbaden – HRB 24 250 – USt ID: DE 265700675 – IBAN DE82 3701 0600 1370 2419 02 – BIC GEBADE33

Vorsitzender des Verwaltungsrats: Dirk Terweduwe – Geschäftsführender Vorstand: Stefaan Van Boxstael, Karin Deesen, Jean-Paul Steenbeke

Hauptsitz: rue Montoyerstraat 3, 1000 Brüssel, Belgien – Die Credendo – Short-Term Non-EU Risks SA | NV ist eine Aktiengesellschaft nach belgischem Recht und als Versicherungsgesellschaft zugelassen (BNB | NBB (Belgische Nationalbank) Nr. 2385 – Sparten 14 und 15)

USt ID: BE 0867 435 663 RPR | RPM Brüssel

Address

Luisenstraße 21, 65185 Wiesbaden, Deutschland

Credendo – Short-Term Non-EU Risks France

SIREN 503 993 867 RCS Nanterre – TVA FR 30 503 993 867 – IBAN FR76 3000 4002 7400 0111 6161 558 – BIC BNPAFRPP

Entreprise régie par le code des assurances

Succursale de Credendo – Short-Term Non-EU Risks SA | NV, société anonyme de droit belge au capital de 113.400.000 EUR, 3 rue Montoyer, 1000 Bruxelles, Belgique – BNB (Banque Nationale de Belgique) n° 2385 – Branches 14 et 15 – TVA BE 0867 435 663 RPM Bruxelles

Address

58 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France

Credendo – Short-Term Non-EU Risks United Kingdom

Registered in England and Wales company No. FC026841 – A branch of Credendo – Short-Term Non-EU Risks SA | NV (Belgium)

VAT GB 901 7090 54 – IBAN GB94 GEBA 4052 6242 2139 01 – BIC GEBAGB22

Address

Floor 28 | 30 St Mary Axe, London EC3A 8BF, United Kingdom

Credendo – Short-Term Non-EU Risks Italy

Registro delle Imprese di Milano (CF e P.IVA) n° 08378740966 – REA MI -2021615 – n° di registrazione IVASS 1.00115 – IBAN IT32 M010 0501 6000 0000 0007 461 – BIC BNLIITRR

Succursale di Credendo – Short-Term Non-EU Risks SA | NV, società anonima di diritto belga, capitale sociale EUR 113.400.000, con sede legale in rue Montoyerstraat 3, 1000 Bruxelles, Belgio

Impresa assicurativa autorizzata da BNB | NBB (Banca Nazionale del Belgio) n° 2385 – Rami 14 e 15 – P.IVA BE 0867 435 663 RPR | RPM Bruxelles

Address

Via Vitruvio, 38, 20124 Milano, Italy

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