À propos de nous

Qui sommes-nous ?

Credendo est un groupe d’assurance-crédit européen, présent aux quatre coins du continent, actif dans tous les segments de l’assurance-crédit et proposant une gamme de produits qui couvrent les risques dans le monde entier.

Vision

Nous sommes le partenaire privilégié pour couvrir nos clients contre les risques inhérents aux transactions commerciales et aux investissements dans l'économie réelle et pour en faciliter le financement.

Mission

Nous avons pour mission de promouvoir les relations économiques. Nous fournissons des solutions personnalisées en matière d’assurance, réassurance, garanties, cautionnement et financement se rapportant à des transactions commerciales domestiques et internationales ou à des investissements à l’étranger. Nous protégeons les entreprises, banques et compagnies d’assurance contre les risques de crédit et politiques, et facilitons le financement de ces transactions.

Turning uncertainties into opportunities.

Historique du Groupe Credendo

1921 Le Ministère belge des Affaires économiques met sur pied une Commission du ducroire pour garantir les transactions belges à l’exportation.
1939 La Commission du ducroire est transformée en organe financier public autonome bénéficiant de la garantie de l’État. Elle est rebaptisée Office national du ducroire | Nationale Delcrederedienst, ONDD en abrégé, et est connue désormais sous la dénomination Credendo – Export Credit Agency.
1949 Credendo – Export Credit Agency est autorisée à couvrir les importations et prestations de services.
1956 La couverture d’assurance est étendue au risque commercial.
1962 Credendo – Export Credit Agency est autorisée à contribuer au financement des opérations qu’elle assure.
1964 Il devient possible d’assurer certaines transactions directement pour le compte de l’État belge.
1970 La couverture est étendue afin d’inclure les risques politiques liés à des investissements directs belges à l’étranger.
1991 Le champ d’activité est étendu afin de couvrir les relations économiques internationales au sens large.
1996 Introduction de l’activité de marché qui permet à Credendo – Export Credit Agency de couvrir les risques dont l’intérêt belge est marginal. Les conditions de rémunération sont conformes au marché.
2004

Credendo – Export Credit Agency crée une société anonyme de droit privé, Credendo – Short-Term Non-EU Risks (connu précédemment sous la dénomination de Credimundi), afin de garantir la continuité de ses services aux entreprises européennes. Cette société assure les risques politiques et commerciaux des transactions commerciales courantes.

Credendo – Export Credit Agency acquiert une participation de 26% dans Credendo – Excess & Surety (connue précédemment sous la dénomination Trade Credit), une société d’assurance-crédit privée belge spécialisée dans la couverture « Excess of Loss » et « Top-up ».

2005 Lancement des produits de forfaiting. Credendo – Export Credit Agency rachète les créances des exportateurs sur leurs clients étrangers et reprend la charge du financement.
2006

Credendo – Export Credit Agency prend une participation de 50% avec Ingosstrakh, le leader russe du marché de l’assurance, dans l’assureur Single Risk autrichien Credendo – Single Risk (connu précédemment sous la dénomination Garant).

Credendo – Export Credit Agency lance ses produits de garanties financières sur crédits bancaires.

Credendo – Short-Term Non-EU Risks ouvre une succursale au Royaume-Uni.

2007

Credendo – Export Credit Agency obtient son premier rating de Standard & Poor’s.

Credendo – Short-Term Non-EU Risks acquiert une participation de 33% dans Credendo – Short-Term EU Risks (connue précédemment sous la dénomination KUPEG), le leader du marché tchèque de l’assurance-crédit à court terme.

2008 Credendo – Short-Term Non-EU Risks ouvre une succursale en France.
2009

Credendo – Export Credit Agency crée une joint-venture russe Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance (connue précédemment sous la dénomination INGO-ONDD) avec Ingosstrakh. Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance est spécialisée dans la couverture des risques de crédit liés aux transactions domestiques et internationales sur le marché russe et de la CEI.

Credendo – Short-Term Non-EU Risks porte sa participation dans Credendo – Short-Term EU Risks de 33% à 67%.

Credendo – Short-Term Non-EU Risks ouvre une succursale en Allemagne.

2010

Credendo – Export Credit Agency porte sa participation dans Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance à 67%.

Credendo – Export Credit Agency porte sa participation dans Credendo – Single Risk de 50% à 83%.

2011 Credendo – Single Risk obtient son premier rating d’A.M. Best.
2012

Credendo – Export Credit Agency porte sa participation dans Credendo – Excess & Surety de 26% à 55%.

Credendo – Single Risk obtient son premier rating de Fitch.

2013

Credendo – Export Credit Agency porte sa participation dans Credendo – Single Risk de 83% à 96%.

Credendo – Short-Term Non-EU Risks ouvre une succursale en Italie.

Les différentes sociétés sont consolidées au sein du Groupe Credendo qui intègre mieux leurs valeurs, approches et forces communes.

2015

Credendo – Export Credit Agency devient l’unique actionnaire de Credendo – Excess & Surety.

Credendo – Short-Term EU Risks ouvre une succursale en Pologne.

2016 Credendo – Export Credit Agency devient l’unique actionnaire de Credendo – Short-Term EU Risks.
2017

Nouvelle étape dans la consolidation du groupe : chaque entité intègre Credendo dans sa dénomination.

Gouvernance

Credendo comprend Credendo – Export Credit Agency et ses filiales. Sa structure de gouvernance d’entreprise se compose de différents organes :

Conseil d’administration

Vincent REUTER

Président

Michel DELBAERE

Vice-président

Ludivine HALBRECQ

Membre, représentant du Ministre des Finances

Pieter-Jan VAN STEENKISTE

Suppléant

Thierry DENUIT

Membre, représentant du Ministre des Affaires étrangères

Xavier DE CUYPER

Suppléant

Henk MAHIEU

Membre, représentant du Ministre de l’Économie

Ivan VAN dEN BERGH

Suppléant

Els HAELTERMAN

Membre, représentant du Ministre de la Coopération au développement

Yves DRICOT

Suppléant

Claire TILLEKAERTS

Membre, représentant du gouvernement flamand

Thomas FIERS

Suppléant

Georges STIENLET

Membre, représentant du gouvernement flamand

Annemarie VAN de WALLE

Suppléant

Jean-Jacques WESTHOF

Membre, représentant du gouvernement wallon

Jean-Jacques GABRIEL

Suppléant

Pascale DELCOMMINETTE

Membre, représentant du gouvernement wallon

Francis MULLERS

Suppléant

Katrien VAN KRIEKINGE

Membre, représentant du gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale

Frederic CONVENT

Suppléant

Frédéric LONCOUR

Membre, représentant du gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale

Christopher KASHALE ILUNGA

Suppléant

Comité de direction

Dirk TERWEDUWE

Chief Executive Officer et Président du Comité de direction

Frank VANWINGH

Deputy Chief Executive Officer et Vice-Président du Comité de direction

Nabil JIJAKLI

Deputy Chief Executive Officer et Membre du Comité de direction

Comité de coordination du Groupe

Dirk TERWEDUWE

CEO du Groupe et Président du Comité de coordination du groupe

Frank VANWINGH

Deputy CEO du Groupe et Vice-Président du Comité de coordination du Groupe

Nabil JIJAKLI

Deputy CEO du Groupe et porte-parole du Groupe

Paul BALTHASART

Group Chief Reinsurance Officer

Thibaut DE HAENE

Group Chief Legal Officer

Marina HAUTMAN

Group Chief Human Resources Officer

Ronny MATTON

Group Chief Financial Officer

Hans SLOCK

Group Chief Risk Officer

Lode VERMEERSCH

Group Chief Information Officer

Alexey BEZDENEZHNYKH

General Manager Credendo – Ingosstrakh Credit Insurance

Michael FRANK

General Manager Credendo – Single Risk

Eckhard HORST

General Manager Credendo – Excess & Surety

Dominique MEESSEN

Head of Underwriting and Account Management Credendo – Export Credit Agency

Stefaan VAN BOXSTAEL

General Manager Credendo – Short Term Non EU Risks

Michal VESELÝ

General Manager Credendo – Short Term EU Risks

Positionnement

En tant que fournisseur d’assurances, nous connaissons les risques qui peuvent se présenter. La diligence requise vis-à-vis de nos clients est la norme mais nous allons au-delà, comme le montre notre approche.

Proximité avec nos clients

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos valeurs. Nous sommes à l’écoute, proposons des solutions personnalisées, nous sommes disponibles, expliquons nos décisions et fournissons un service de premier choix. Nos collaborateurs formulent des solutions ingénieuses qui répondent à des besoins opérationnels spécifiques ou des environnements de risques complexes.

Vous obtenez des solutions personnalisées.

Respect

Nous sommes respectueux de nos clients, notre personnel, nos actionnaires et toutes les autres parties prenantes, ainsi que de la société et l’environnement. Nous luttons énergiquement contre toute discrimination. Nous traitons tout le monde de manière équitable et honnête. Nous nous efforçons toujours de faire ce qui convient et d’appliquer des normes de comportement éthique strictes.

Vous pouvez nous faire confiance.

Fiabilité

Nous visons une expertise de premier ordre pour nos activités et risques. Nous recherchons l’efficacité opérationnelle qui sous-tend la proximité avec nos clients. Nous réalisons nos activités dans une vision à long terme – nous parcourons l’ensemble du cycle et visons des résultats financiers durables.

Vous pouvez compter sur nous.

 

Chiffres-clés

Activités et résultats des trois dernières années :
83,694 millions EUR de valeur des transactions assurées
389,6 millions EUR de revenu des primes d’assurance

En millions EUR

2013

2014

2015

Valeur des transactions assurées au cours de l’exercice (1) (2)

82,370.0

95,082.6

83,694.0

Exposition potentielle totale (2)

63,291.2

61,639.4

61,779.5

Revenu des primes d’assurance (1)

365.6

371.3

389.6

Charges de sinistre et frais d'ajustement des sinistres (1)

170.7

73.3

351.3

Bénéfice total/(perte)

254.9

352.6

8.9

Total du résultat global

163.2

343.5

7.2

Total des fonds propres

2,036.7

2,368.4

2,375.7

Personnel

442

455

487

Ratios (en %)

 

 

 

Ratio de pertes net (3)

39.42%

0.76%

97.88%

Ratio de coûts net (4)

22.20%

24.01%

23.73%

(1) avant cession aux réassureurs
(2) y compris les transactions en excédent de pertes
(3) charges de sinistre et frais d’ajustement des sinistres nets ou revenu net des primes d’assurance
(4) (frais d’exploitation, hors change opérationnel, moins les autres revenus d’exploitation) ou revenu net des primes d’assurance.

Rapports annuels

Le Groupe Credendo publie un rapport annuel et enregistre une croissance de son chiffre d’affaires de 5% en 2015

  • Malgré un environnement économique difficile dans la plupart des marchés émergents, le Groupe Credendo a réalisé un bénéfice de 9 millions d’euros
  • L’année passée, Credendo a collecté des primes pour une valeur de 390 millions d’euros, soit une progression de 5% par rapport à 2014
  • Solidité financière en dépit d’un climat économique difficile
  • Expansion et adaptation de la gamme de produits et services aux PME

Situation macroéconomique

2015 a été une nouvelle une année difficile de plus pour le commerce international. Les marchés émergents ont été les plus durement touchés. Par conséquent, le Groupe Credendo a dégradé 37 risques pays à court terme, pour seulement 8 upgrades. La plupart de ces dégradations ont concerné, sans surprise, des pays qui tirent une grande partie de leur revenu des exportations de matières premières, principalement en Afrique subsaharienne, dans la Communauté d’États indépendants, en Amérique latine ainsi qu’au Proche et Moyen-Orient. La situation économique a été éclipsée en Europe par le conflit qui oppose l’Ukraine et la Russie, et l’effondrement des prix pétroliers, au Moyen-Orient par la guerre civile qui sévit en Syrie et Irak et par l’avancée de l’État islamique, en Asie par tes tensions territoriales avec la Chine, et en Afrique, par des problèmes de sécurité occasionnés par les mouvements djihadistes.

En dépit des risques politiques, l’Asie et l’Afrique présentent encore des opportunités considérables pour les exportateurs. Une conclusion qui est également ressortie du Trade Forum organisé pour la première fois par Credendo en 2015 : l’Asie devrait afficher une croissance de 6% en 2016 grâce à la performance de pays tels que le Vietnam, le Myanmar, le Cambodge, le Laos et les Philippines. En Afrique, on peut distinguer deux groupes principaux. D’un côté, on trouve les pays exportateurs de pétrole et minéraux, à l’instar de l’Angola, du Nigeria et de l’Afrique du Sud, qui ont pâti du recul de prix des matières premières et de l’effondrement corollaire des revenus d’exportation et des revenus du gouvernement. De l’autre, il y a les pays importateurs de pétrole, comme la Tanzanie, le Kenya et le Sénégal, qui ont profité de la faiblesse des prix pétroliers, grâce notamment à l’éventail plus étoffé de produits qu’ils exportent. La Côte d’Ivoire devrait arriver en tête, grâce à sa politique forte et aux plantureux revenus générés par les exportations de cacao.

Résultats du Groupe Credendo

« Malgré l’environnement économique et politique difficile dans les marchés émergents, et par conséquent l’accroissement du nombre de dossiers de sinistre, Credendo a néanmoins terminé l’année sur un bénéfice consolidé de 9 millions d’euros, déclare Dirk Terweduwe, Group Chief Executive Officer. « L’accroissement du nombre de primes collectées (hausse de 5% par rapport à l’année passée) montre également que Credendo est un partenaire fiable à l’exportation, un partenaire qui préfère une approche personnalisée à une cessation de couverture généralisée. Pour préserver cette approche personnalisée dans le futur, Credendo a engagé 32 collaborateurs supplémentaires en 2015. »

Chiffres-clés pour 2015 :

  • Montants assurés en recul de 11 milliards d’euros, passant de 95 milliards d’euros en 2014 à 84 milliards d’euros l’année passée, ce qui témoigne du ralentissement du commerce international
  • L’année passée, le Groupe Credendo a collecté des primes pour une valeur de 390 millions d’euros, soit une progression de 5% par rapport à 2014
  • En dépit d’un résultat technique négatif causé par une nette augmentation du nombre de dossiers de sinistre, le groupe a réalisé un bénéfice consolidé de 9 millions d’euros.
  • Le groupe possède 2.376 millions d’euros de fonds propres, une légère hausse par rapport à l’année passée, et pas de dette. Ses réserves ont gonflé de 336 millions euros.

Produits et services personnalisés

Afin de resserrer encore la coopération avec ses clients, Credendo a créé un bureau auquel les PME peuvent s’adresser pour obtenir des explications personnalisées et complètes sur les produits qui leur sont proposés par l’assureur-crédit public belge. Outre ce service personnalisé, trois changements ont été apportés à la gamme de produits :

  • la capacité de forfaiting (un produit de refinancement) a été doublée : contrats à l’exportation jusqu’à 5 millions d’euros
  • un nouveau produit a été lancé : le crédit acheteur pour les contrats compris entre 2 et 5 millions d’euros
  • un changement a été apporté à l’assurance du risque politique en matière d’investissements : des catégories de risque ont été ajoutées.

Perspectives

« Le Fonds monétaire international anticipe une faible croissance mondiale en 2016. Credendo a déjà pris les mesures nécessaires pour réduire la volatilité du portefeuille », souligne Dirk Terweduwe, Group Chief Executive Officer. « En tant que quatrième groupe d’assurance-crédit européen, notre mission demeure la protection des entreprises contre les risques économiques et politiques associés aux transactions commerciales internationales, sans perdre de vue les souhaits de nos clients ».

DOCUMENTATION

Credendo Leaflet
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Annual Report, 2015
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Annual report, 2014
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Annual report, 2013
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